宝鸡麟游县崔木镇居民反映村里催缴居民医疗保险问题

麟游县人民政府办公室回复：贵网站关于网友反映“崔木镇村里催缴居民医疗保险”情况调查函收悉，我县高度重视，第一时间批转由崔木镇人民政府负责，会同县人社局(医保局)，及时调查核实，妥善处置办理，现将调查处置情况回复如下:

一、事项基本情况

2025年11月14日，崔木镇居民王先生在西部网《民生热线》栏目中反映，2025年居民医疗保险缴费截止日期为12月25日，距缴费期结束仍有一个半月时间，但该村自10月21日起至11月12日，持续以每日两通电话的频率向其催缴保费，还通过周边亲戚传话的方式反复督促缴费。王先生认为该催缴方式过于频繁、影响正常生活，请相关部门核实处理。

二、办理情况

经调查核实，王先生反映问题基本属实。居民医疗保险是保障居民基本医疗需求、减轻就医负担的重要民生工程，按时缴费是居民享受医保待遇的前提，直接关乎到居民的切身利益。根据《关于做好 2025 年城乡居民医疗保险参保缴费工作的通知》(宝医保发(2025】73号)要求，2025年居民医保集中缴费期为10月20日至12月25日。崔木镇围绕“应参尽参、应保尽保、全民参保”目标，动员各村组织“四支队伍”入户宣传医保缴费政策及缴费时间，对在外务工人员通过电话告知相关政策。同时，崔木镇推行“个人先缴费+集体经济后补助”的参保模式，居民在集中缴费期内完成参保缴费，可享受200至30元不等的村集体资金补助(各村补助金额不等)，有效减轻群众个人缴费负担按照省市现行城乡居民医疗保险政策，如因居民错过集中缴费期导致中断参保，将面临高额自费风险。为避免个别群众因疏忽漏缴或逾期缴费错失补助，崔木镇各村“四支队伍”分别对尚未缴费的在外群众进行了电话提醒，对联系不上本人的，通过亲戚传话提醒缴费。在具体工作落实中，部分村存在电话过多、催促过频的情况，对群众日常生活造成一定影响。

针对网友相关诉求，崔木镇已第一时间安排各村优化工作方式：一是减少重复电话提醒，避免过度打扰；二是优先通过微信、村组群、村级公告栏等方式发布缴费政策和渠道；三是提醒村民“缴费期内完成即可”和集中缴费结束后“三个月等待期”政策，避免逾期缴费给自己和家人医疗报销带来不便。同时，由县人社局(县医保局)负责，指导全县各镇村优化缴费服务，通过说案例、算细账等方式宣传医保政策，引导群众增强医疗保障意识。

三、反馈情况

因目前暂未联系到王先生本人，无法向其反馈有关情况，希望贵网站代为反馈，若后续仍遇到不当催缴情况，群众可随时联系麟游县人民政府办公室(联系电话:0917-7962189)、麟游县人力资源和社会保障局(麟游县医疗保障局)(联系电话:0917-7860668)进行反馈处理。

感谢贵网站长期以来对麟游经济社会发展的关心与支持！