渭南市上上国风一期南门已建成车库出入口长期未开通

本人系渭南市上上国风一期业主。小区交房已逾十年，开发商当初承诺且已建成的南门车库出入口，长期处于封闭未开通状态，严重损害业主出行权益，现正式提交投诉，恳请相关部门督促解决。

一、核心事实与问题

承诺兑现严重滞后：购房时，开发商通过宣传资料、销售人员明确告知，一期规划有南门车库出入口，该承诺是本人及众多业主购房的重要考量因素。

已建成出入口长期闲置：南门车库出入口主体工程已完工，具备基础使用条件，但开发商及物业始终未启用，长期以围挡封闭，未履行开通义务。

业主出行权益受损：目前小区车辆仅能通过东门单一出入口通行，早晚高峰频繁出现拥堵、排队现象。居住在小区南侧的业主需绕行较远路程出入车库，日常通勤、接送老幼、应急出行等极为不便，且单一出入口通行模式增加了消防、急救等应急风险。

物业回应消极拖延：多年来，业主多次就该问题向物业反馈，均未得到积极处理和明确回应，问题始终未解决，业主诉求被长期忽视。

二、投诉依据

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，开发商未履行销售时的明确承诺，未开通已建成的配套车库出入口，属于违约行为，应承担继续履行的责任。

依据《城市房地产开发经营管理条例》，开发商应按规划完成小区配套基础设施建设并保障正常使用，长期封闭已建成的车库出入口违反相关规定。

参照同类投诉案例，已建成配套设施长期未启用的，相关部门应督促责任方尽快开通，保障业主基本权益。

三、明确诉求

要求开发商及物业立即排查南门车库出入口未开通的具体原因，7 日内公示开通方案，包括道闸调试、通行管理等配套措施，30 日内完成开通并投入使用。

若存在客观阻碍因素，需出具书面说明及解决时间表，明确责任主体和完成时限，不得无限期拖延。

请渭南市住建局、临渭区物管中心履行监管职责，约谈开发商及物业，跟踪整改进度，定期向业主反馈处理结果。

针对十多年来因出入口未开通给业主造成的持续不便，若开发商及物业仍不积极处理、不予明确回应，本人将联合小区其他业主，依法要求合理补偿（如物业费减免、停车费优惠等）。

本人及其他业主将持续关注事件进展，恳请相关部门重视老小区配套设施使用问题，尽快推动事项解决，维护业主合法权益。