西安青年易居住房租赁有限公司不给租客退费

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对租赁房源发布、租赁合同网签及租赁企业信息管理等方面具有明确管理要求，同时，2023年5月6日市住建局会同市市场监管局修订印发了《西安市住房租赁合同示范文本》，对租赁住房当事方权责义务等方面进行了规范，进一步维护了住房租赁当事人的合法权益。

建议有住房租赁需求的广大市民朋友，请在西安市住房租赁交易服务平台上选择租赁房源及使用住房租赁合同示范文本，并进行租赁合同网签备案，租赁住房租赁企业的房源时请选择住房租赁租金监管，更好地维护自身租房权益。

同时，市民在日常租赁住房过程中发生租赁纠纷时，租赁双方应及时进行沟通协商，协商不成时，可向市12345市民热线进行投诉反映，向租赁房屋所在区县住建、市场监管及公安等部门申请纠纷调解或者向当地人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。市住建局官网平台上已公布住房领域监督举报联系方式，欢迎市民朋友们来电联系。

西安市住房和城乡建设局回复：10月30日，收到贵单位转办的“西部网民生热线”关于“西安青年易居住房租赁有限公司不给租客退费”的舆情(网调字〔2025〕第10011号)，现将调查处理情况回复如下：

一、舆情调查情况

经核查，投诉人反映的公司为西安青年易居住房租赁有限公司(以下简称:“青年易居”)于2020年4月24日注册成立，注册地址为陕西省西安市雁塔区科技路20号萨菲尔名邸1幢1单元18层011803号，登记机关为西安市雁塔区市场监督管理局，经营范围包含有“住房租赁”。

投诉人反映，其与“青年易居”租住位于茶张新苑小区3-702的房屋，但“青年易居”与房东合同到期，租户不接受调房也不愿意搬离。“青年易居”不给投诉人退还剩余的租金、押金、管理费、服务费、保洁费和物业费等费用。

二、舆情处理情况

由于贵单位转办的信息中未体现投诉人信息，我局工作人员于10月31日赴“青年易居”办公场所了解情况。

经了解，茶张新苑小区 3-702房屋纠纷，“青年易居”已与租客协商解决，并签署退租协议。