西安北三环大明宫鲁丽全屋定制误导消费者 违约不守信

2025年本人在西安北三环大明宫建材市场门业区B区4排1-2号鲁丽全屋定制店面，订制了2套房子的鞋柜、衣柜、橱柜，订制柜子合同是2025年9月7日签订，约定20天安装完成，已交订金500元及预付款22000元，截止2025年10月15日仍未安装到位，严重拖延本人房屋装修施工进度，对入住及房屋出租造成实质性损害，严重违约。

北三环大明宫门业区B区4排1-2号鲁丽全屋定制店，前后三次到房屋实地测量，我和家人每次都是全程陪同，将自己的安装要求想法告诉测量人员，而测量人员每次都是姗姗来迟，对于现场数据和客户想法要求不做记录，造成在2025年9月25日安装鞋柜柜子时出现与周围墙体缝隙过大，鞋柜四周全不靠墙体，左右各有5公分缝隙，顶部背后也一样，衣柜顶端也有8公分缝隙，造成空间浪费，安装现场发现问题后，我和家人多次与鲁丽全屋定制店家沟通，店铺以发过尺寸图为由敷衍唐塞，之前测量的空间尺寸是店铺派人测量，我和家人陪对方在现场，一再强调要认真测量按要求制作安装，并且多次对柜子里的功能布局提出修改，对方发了尺寸图让看布局，但对于柜体和周围墙体屋顶的缝隙，店铺测量人员没有在现场提及，发尺寸图时也没有提及解释，按照之后对尺寸图的察看，尺寸图没有完整的数据表示，对于尺寸具体含义没有标注，也就是消费者作为非专业人员无法看懂，仅对于柜体隔层布局可以有直观感受，而且尺寸图明确写着需要顾客签字确认，店家明明知道，却没有让顾客签字，是有意回避一些问题，误导消费者，对方提供尺寸图还存在没有写清楚设计师及柜体颜色等参数，只能算草图，也未加盖店铺公章，商家做法是在没有充分征得顾客同意知情下，替顾客做主给柜体和墙屋顶留了很大缝隙，与本人和家人提出的充分利用空间，最大利用空间想法相违背。

问题产生后，本人和家人多次与商户沟通，要求其按照现场测量尺寸要求，充分利用空间制作安装鞋柜柜子，商户对自身不认真造成问题刻意回避，前面到现场看了一次后，后面店大欺客，将未安装完成柜子摆放现场，不闻不问，造成本人后续装修无法推进，10月1日我和家人主动去找商家沟通，商家对自身造成问题态度敷衍，前面也是我和家人拿着对方提供尺寸图打印沟通柜子隔层布局。商家的拖延，造成橱柜严重超期违约，无故至9月27日没有安装完成，由于多次沟通未果，向北三环大明宫市场反映，问题依然没有得到解决，商户对其给客户造成影响，严重违约，视而不见，毫无诚信可言，将自己造成问题强加给客户，要求其接受现状。消费者权益受到损害，在西安北三环大明宫市场门业区B区4排1-2号鲁丽全屋定制消费，体验到的不是消费的舒心和负责任态度，反而是店大欺客，敷衍无诚信。要求商家双倍返还订金，退还预付款，承担违约责任及后果。