民生热线7月问政报告：177条网友留言已办理 整体回复率为94.3%

2025年7月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线7月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年7月，西部网民生热线收到网友留言2249条，其中符合受理条件的网友留言183条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办177条网友留言，其中167条留言已办结回复，整体回复率为94.3%。

延安、汉中、安康、杨凌回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市、渭南市等市区次之，安康市、铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市、汉中市、安康市、杨凌示范区回复率达到100%。榆林市、宝鸡市等地积极转办，回复率较高。商洛市、咸阳市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：延安市100%、汉中市100%、安康市100%、杨凌示范区100%、榆林市88.9%、宝鸡市82.6%、渭南市76.2%、西安市67.2%、铜川市66.7%、咸阳市58.1%、商洛市54.5%。

网友最关注这些领域的问题

2025年7月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、物业服务等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题62条，位居投诉类型首位；其次为物业服务问题58条。

当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在全面开展。西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2025年7月，共收到群众相关留言23条，其中16条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年7月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的140家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、碑林区政府办、延川县政府办、扶风县消防救援大队、灞桥区城管局、鄠邑区住建局、眉县住房保障中心、阎良区教育局、乾县工业园区管委会、山阳县生态环境局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年7月，高陵区政府办、莲湖区政府办、韩城市政府办、雁塔区委网信办、宝鸡市政府办、新城区委网信办、蓝田县政府办、扶风县政府办、兴平市政府办、洛南县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，高陵区政府办回复了12条网友留言，回复数量最多。

以下140个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省交通运输厅、陕西省通信管理局

地市：西安市政府办、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、榆林市政府办

县区：雁塔区委网信办、新城区委网信办、莲湖区政府办、灞桥区政府办、碑林区委网信办、西安浐灞国际港管委会、高陵区政府办、蓝田县政府办、阎良区政府办、临潼区政府办、渭滨区政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡蔡家坡经开区管委会、扶风县政府办、凤翔区政府办、兴平市政府办、彬州市政府办、三原县政府办、韩城市政府办、合阳县政府办、铜川市新区管委会、府谷县政府办、延川县政府办、洛南县政府办、南郑区政府办、平利县政府办、紫阳县政府办、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市交通局、西安市教育局、西安市城管局、西安市社会保险管理中心、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、新城区城管局、新城区文化和旅游体育局、新城区市场监管局、西安市幸福路地区综合改造管委会、未央区市场监管局、未央区住建局、莲湖区政务公开办、莲湖区住建局、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、莲湖区工信交通局、灞桥区城管局、灞桥区住建局、长安区城管局、碑林区人社局、西安浐灞国际港城管局、高陵区住建局、高陵区电信局、高陵区城管局、西安市自然资源和规划局高陵分局、蓝田县交通局、阎良区教育局、航空基地开发建设局、周至县住建局、鄠邑区住建局、西安高新区宣传文旅局、西安市公安局交管支队高新大队、西安曲江新区大明宫保护办、临潼区工信和商务局、临潼区发改委、长安区教育局、宝鸡市消防救援支队、宝鸡市住建局、扶风县市场监管局、扶风县消防救援大队、扶风县住建局、陇县住建局、岐山县交通局、眉县住房保障服务中心、咸阳市自然资源局、咸阳经开区住建局、兴平市教育局、兴平市住建局、兴平市交通局、乾县工业园区管委会、乾县住建局、彬州市住建局、韩城市住建局、韩城市消防救援大队、韩城市公安局交警大队、韩城市卫健局、韩城市自然资源局、韩城市教育体育局、华州区发改局、白水县住建局、大荔县水务局、榆林市行政审批服务局、榆林市交警支队高新大队、洛南县教育和体育局、洛南县交通局、商洛市生态环境局山阳县分局、汉中市汉台区交警大队、汉中市市场监管局、汉中市交警支队、南郑区交通局

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