西安电信宽带网速异常 工作人员称因使用过多被限速？

投诉信

致中国电信相关负责人：

我是贵公司的一名长期用户，近期遭遇了糟糕的服务体验，特向您投诉。

我办理的是电信1000兆宽带，但实际网速只有50多兆，严重影响正常使用。问题是上周开始出现的，我下载游戏的时候家里的IPTV也出现卡顿现象，当时以为是偶尔出现故障也没在意，但本周问题出现越来越频繁，我今日联系电信人工客服电话，指派的负责我们区域的维护工作人员答复说，我的宽带已经限速，因为我网络用的太多了，但什么叫网络用的太多了他也说不清楚，也拿不出来具体的证据，只是要求我必须签署一个什么协议才能解除限速。我无奈拨打96800总经理热线，接线员也只是说帮我记录，但也处理不了。

我要求电信公司立即安排人员检修宽带，解决网络限速问题。希望贵公司能重视此事，给我一个满意的答复。