新买的电动车少装一块电池 西安雅迪太华路店不予退货

西安市新城区市场监督管理局回复：我局高度重视，于当日交办太华路路市场监督管理所前往调查处理。太华路市场监管所收到舆情后，立即进行调查处理，7月8日和7月9日执法人员两次对商家进行了现场检查，对负责人进行询问。

经查，涉诉商家名称：西安曲江新区雅迪工厂电动车销售店，社会统一信用代码：92610133MAB0M3KF56，注册地址：新城区太华南路141号电动车市场C1-3号商铺。

2025年5月10日投诉人在太华路雅迪电动车专卖店以3800元购买了一辆型号为“TDT1485Z”的电动自行车，该车电池额定电压为48V 12A，因投诉人要求，商家给其安装了72V 21A的电池（商家坚称确实安装了6块72V 21A的电池）。7月8日下午执法人员到该经营场所进行现场检查，经营场所内摆放有7辆型号为“TDT1485Z”的电动自行车，均未安装电池，车辆合格证标注车辆额定电压为48V 12A，现场询问负责人：当时为啥向投诉人车辆安装的电池为72V 21A，其表示：是投诉人自己要求安装的，是为了续航里程长，当时按照投诉人要求安装了6块72V21A的电池。负责人还表示：在6月中旬投诉人与店里员工就“电池鼓包及安装电池少一块”的问题进行过沟通，员工于7月3日晚上已经上门给其更换了电池，目前双方已达成和解。

7月9日下午15:09执法人员通过电话联系投诉人询问电池情况，投诉人表示现场装电池时自己也没有看，第二天挂牌时，电动车交给挂牌处工作人员，是否拆卸过电池自己也不知道。第三天充电时发现车子充不进去电，售后上门时才发现是5块电池，故认为是商家少装了1块电池。而询问商家，商家表示可能是在挂牌时拆卸过电池，挂完牌后少装了一块电池。投诉人也表示：商家于7月3日晚上已经上门更换了电池，目前双方已达成和解，对商家处理此事的结果比较满意。

关于商家违规安装与合格证不符的电池一事，太华路市场监管所于2025年7月10日已立案调查。  

下一步，我们将继续跟进此事，在调查核实的基础上，依法予以处置，妥善做好应对。