眉县西苑公租房小区物业管理混乱 物业费收取不合理

眉县住房保障服务中心回复：接到网友在西部网民生热线反映，网友留言反映“关于眉县西苑小区物业管理混乱物业费收取不合理”的相关问题，眉县住房和城乡建设局立即安排专人进行调查核实，现将有关情况回复报告如下：

经眉县住房保障服务中心工作人员调查核实，网民反映问题部分属实。

1、西苑小区使用门禁卡期间，住户多次反映门禁不方便，影响出行，2020年后，经物业决定，停止使用门禁卡，物业工作人员加强巡逻，确保小区安全。已使用过的门禁卡不予退费。

2、小区物业监控涉及住户隐私，需严格控制，无权擅自给个人调取查看。如有合理情况需调取监控视频，经过物业服务公司审核，县住保中同意后方可查看。

3、物业服务公司为住保中心委托物业服务企业，门房不存在不服从物业服务公司及县住保中心管理情况。

4、小区住户个人财产损失，投诉人已报警，现由公安系统处理。

5、《眉县公租房租赁合同》中提及装修约定，承租人装修需遵守《住宅室内装饰装修管理办法》。承租人条件满足后，可以对房屋进行装修。

6、我县目前暂未施行物业费用一费制，现收费内容均在收费票据中体现，经县住保中心核查，无重复收费现象。

三、处理结果

下一步，我们将监督督促物业公司按照《陕西省物业服务管理条例》加强管理，提高服务意识，及时解决业主合理诉求及问题，为业主营造良好的居住环境。市民如有任何问题及疑问，可拨打眉县住房保障服务中心电话0917-5542139进行咨询反馈。