临潼区群星莱骊小区物业以不交物业费为由限制买水

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“群星莱骊3+专业服务问题”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：

经了解，该小区住宅用电费用由国家电网直接收取，商业用电由于供电部门未直抄到户，电费由物业企业向供电部门代收代交；水费目前由物业公司代收。关于只能购买10块钱水的问题，我单位已要求物业企业严格按照《西安市物业管理条例》有关规定做好物业服务收费工作，不得以部分业主拖欠物业费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，也不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务。

关于反映物业服务问题，我区住建局已约谈项目负责人并要求切实加强物业服务管理，规范物业服务行为，提升物业服务质量，加强公共设施设备维护管理，确保设施设备的正常运行，严格按照《西安市住宅小区物业服务指导标准》相关规定和《物业服务合同》约定，为业主提供质价相符的物业服务，努力提升小区居民的幸福感、获得感和满意度。物业服务是一种无形的特殊商品，业主需要通过购买享受服务。享受服务权利和履行交费义务是完全对等的，只要求提供物业服务或只享受物业服务而不履行交费义务，于情于理于法都站不住脚也说不过去。希望欠费业主在享受物业服务的同时，积极履行按时交费义务和责任，确保物业企业正常运转并为业主提供质价相符的物业服务。