绿地国港新里程小区物业拖延4个多月不退装修押金

本人系绿地国港新里程2期5号楼业主，本人于2024年8月缴纳装修押金2000元，12月20日向上海合创嘉锦物业公司申请退还，现已过去4个多月，询问物业给出的回复是等待总部审批，要不就让转物业费。按照物业规定退还装修押金最多不超过3个月，目前已严重超期。我向浐灞国际港住建局投诉3次至今无人过问，刚开始还可以查询到投诉信息，3天以后就连投诉信息都查询不到了。

现投诉无门，望帮忙解决，要求督促物业退还押金，并对物业做出相应的处罚。同时请浐灞国际港住建局解释一下为什么我的投诉3天以后就查询不到了，谢谢。