网友反映订购紫薇华发云峰里项目房屋 申请退款遭拒

我在2025年4月5日由贝壳中介带去紫薇华发云峰里看房，当时销售顾问和贝壳中介告知我该楼盘已售罄，正在清盘只有低楼层，由于我们想要高楼层就准备离开，销售顾问神秘兮兮地说预留了一套1号楼21层可以给我们，之后我在西安市商品房预售项目官网查询得知该楼盘1号楼还有多套房屋未网签备案，这是赤裸裸的欺骗。销售顾问说这个房源可以给我们，但要尽快订下并交小订2万元，一周内补齐10万元大订，我们当时非常犹豫，问销售顾问如果补不齐剩余订金怎么办，销售顾问说7天之内补不齐10万元大订金款，房源就不预留了，2万元会原路退回，于是我在4月5日交了2万块元小订，未给我收据，说是补齐剩余订金再开收据。

我于2025年4月7日提出退款申请，未超过7天，销售顾问一听退房态度很不好，直接拒绝退款诉求。看房交付订金过程中售楼部从未告知我们房屋不利因素，交订金前没有让我们看到购房合同。我们求助了有关部门，售楼部来电话交涉，但销售人员态度依然强硬，避重就轻不说重点，告知我如果继续要这个房子，他们可以以提成的形式再优惠。

开发商的诚信何在？我们本来很信任，但是紫薇的销售顾问以如此不专业的服务实在不敢恭维。请转告有关部门查实，协助退回订金，感谢为盼！