长安区海亮熙悦S4栋不能网上购买水电

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第04030号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：

经调查了解，因商业/公寓交付属于专变。房屋交付性质的水电设施属于“二次供水供电”，即由物业服务企业先向供水、供电公司购买总表量（代收代付），再向业主分户售卖收取费用。因此，业主无法直接进行线上缴费；物业服务企业为避免影响业主生活，在夜间可紧急刷卡备用水电，住户次日及时购买水电并在缴费时扣除夜间备用水电费。住户也可联系物业/管家定期查询水电剩余量，不足时及时购买水电。