主副卡合并账户副卡余额900元消失不见 移动公司拖延处理

本人移动手机号码在2024年5月份被移动公司办理业务时拆分，形成主副卡两个账户，其中主卡一个账户，副卡三张卡一个账户，造成副卡话费余额无法使用，多次反映给移动公司，他们承认错误，但一直强调该业务一经办理无法恢复，若因年底话费清零政策影响我副卡话费余额，会全额补偿。

在我坚持反映投诉的不懈努力下，移动公司于2024年12月初，恢复了我主副卡合账关系，所有副卡账户并进主卡，但我副卡话费余额900余元消失了，未并入主卡。发现问题后，我又联系移动公司，他们给的处理意见是赔付我240余元，因我的话费余额金额太多，无法赔付。

我从2024年12月开始，又一直反映投诉，移动公司说要上报解决，但迟迟没有进展。2025年春节前到现在，我多次联系移动公司，均答复已经上报，具体情况不知，只是说要再催促。距离事情发生至今已三个多月了，移动公司一拖再拖，不直面解决问题，侵害消费者权益。希望相关部门关注处理。