渭南市ONLY全屋定制无故拖延工期 产品质量太差

用户_dl4L
2025-01-24 15:18
点击数:

本人是陕西省渭南市的一名消费者,于2024年8月份向渭南ONLY全屋定制订购了柜子、门和浴室柜的安装服务。然而,自服务开始以来,我遭遇了严重的欺诈和不履行义务的行为。

渭南ONLY全屋定制在安装过程中无故拖延了三个多月,期间我多次催促,但对方总是以各种理由推脱,如材料短缺、工人繁忙,家里出事等,导致我家的装修进度受到严重影响。更为恶劣的是,在我多次要求下,他们才勉强开始部分安装工作,但安装质量极差,柜子尺寸不符、卧室门,铝合金门没装,柜子安装一半后各种理由推脱,拒绝继续施工,且安装质量问题不整改,浴室柜付款50多天后告诉我未制作,和我协商退款,在我确认退款后,又迟迟不退,各种理由推脱,等问题频出。双方并未签订任何书面合同,这使得我在维权时面临极大困难。

目前,我的家中柜子、门和浴室柜仍未安装完毕,而ONLY全屋定制不仅不履行安装义务,还拒绝退还我已支付的款项。这种不负责任的行为严重侵害了我的合法权益。

因此,我恳请相关部门能够介入调查此事,并要求渭南ONLY全屋定制立即履行安装义务或退还我已支付的款项。同时,我也希望渭南ONLY全屋定制能够正视消费者的投诉,积极采取措施改进服务质量,避免类似事件再次发生。

在此,我也提醒广大消费者在选择家居装修服务时要谨慎选择,确保自己的权益得到充分保障。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2025-01-24 15:59
已转交 2025-01-27 10:22
已反馈 2025-02-10 15:34
已反馈 2025-02-10 15:34
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
渭南ONLY全屋定制拖延工期 商家承诺2月20日前完工
渭南市
2025-02-10 15:34

渭南市市场监督管理局高新分局回复:首先,感谢贵办一直以来对市场监管工作的关注、支持与监督!现将贵办转办的网友反映渭南市0NLY全屋定制无故拖延工期一事结果回复如下:

经我局工作人员电话联系该网友,通过网友告知信息,经内网系统查询到该经营户名称及联系电话,多次拔打商家电话沟通调解,现商家对该网友承诺于2025年2月20日前完工,以上信息该网友全部知悉。

欢迎贵办一如既往地关注、支持和监督我们的工作。

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