本人是陕西省渭南市的一名消费者,于2024年8月份向渭南ONLY全屋定制订购了柜子、门和浴室柜的安装服务。然而,自服务开始以来,我遭遇了严重的欺诈和不履行义务的行为。
渭南ONLY全屋定制在安装过程中无故拖延了三个多月,期间我多次催促,但对方总是以各种理由推脱,如材料短缺、工人繁忙,家里出事等,导致我家的装修进度受到严重影响。更为恶劣的是,在我多次要求下,他们才勉强开始部分安装工作,但安装质量极差,柜子尺寸不符、卧室门,铝合金门没装,柜子安装一半后各种理由推脱,拒绝继续施工,且安装质量问题不整改,浴室柜付款50多天后告诉我未制作,和我协商退款,在我确认退款后,又迟迟不退,各种理由推脱,等问题频出。双方并未签订任何书面合同,这使得我在维权时面临极大困难。
目前,我的家中柜子、门和浴室柜仍未安装完毕,而ONLY全屋定制不仅不履行安装义务,还拒绝退还我已支付的款项。这种不负责任的行为严重侵害了我的合法权益。
因此,我恳请相关部门能够介入调查此事,并要求渭南ONLY全屋定制立即履行安装义务或退还我已支付的款项。同时,我也希望渭南ONLY全屋定制能够正视消费者的投诉,积极采取措施改进服务质量,避免类似事件再次发生。
在此,我也提醒广大消费者在选择家居装修服务时要谨慎选择,确保自己的权益得到充分保障。