旅客投诉西安站出站口工作人员服务态度恶劣

2025年1月16日下午5点多，我从西安站出站时发现身份证不见了，我不知该如何出站，于是很有礼貌的询问旁边一位拿着喇叭女性工作人员，“你好，请问找不到身份证该怎么办？”那个人用极其不耐烦的神情瞟了我一眼，凶巴巴的说：“你要干什么？”还说什么“要找回去找去！”。作为一名工作人员，她站在那里是为了训斥旅客吗？在旅客寻求帮助的时候不但不施于援手，还给予最冷漠最没礼貌的态度，没有职业素养。