因人少无法开课 小天鹅艺术团雁塔分校区拖延不退费

我在陕西省小天鹅艺术团雁塔校区缴费学习舞蹈。因为他们学校的问题导致中途生源流失，我好几次带孩子过去上课，老师告知就去了我们一个孩子，人太少没法开课，多次去都是这种说法。不得已于是跟他们协商退剩余课时费。我是2024年7提交了退费申请，每次都说下个月退，一个月推一个月，直到现在好几个月过去了，费用依然不退。课因为他们的原因上不下去，交出去的钱也有去无回，现在恳请相关部门介入处理！