安康市城投西津城中央空调费用过高 物业捆绑收费

安康市汉滨区人民政府办公室回复：贵网转来《关于网友反映“安康市城投西津城中央空调费用过高”问题的情况》（网调字〔2024〕第08112号）舆情调查函收悉，我区高度重视，立即组织核查处置，有关情况函复如下：

安康市城投西津城小区是市城投公司开发建设的限价商品房小区，总建筑面积237157.72平方米，共19栋1745户，2016年11月份以来陆续交房入住，物业服务企业为安康城投公司昌盛置业有限公司，属前期物业公司。

关于网友反映空调费用过高问题。经核实，中央空调属建设小区时统一安装，于2017年投入使用，2018年开始正式收取夏季空调费，收费标准与业委会筹备组及业主代表座谈商议，按面积和按流量两种计算方式供业主选择（按购房面积计费：16元/平方米，或按制冷流量基本费4.8元/平方米+流量0.15元/千瓦时），如不使用中央空调，按住房面积计费的30％收取基本运行费。收费标准相较安康中心城区其他小区处于同一水平。

关于网友反映的物业总公司雇佣不明身份人员电话催缴物业费和物业捆绑收费问题。因部分业主拒缴物业费，物业欠费量较大，难以维持物业服务和正常运转，故安康城投昌盛置业有限公司根据《民法典》第九百四十四条“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。”之规定，委托西安法眼法律咨询有限公司通过电话、致函等方式提醒、催告业主缴纳物业费，一并催缴冷暖气空调费用，在催缴期间，物业公司未间断向业主提供的物业服务，并非捆绑销售。

下一步，我区将督促物业服务企业加大对物业收费政策宣传，真实、准确、全面对收费价格进行公示，规范催费流程，开展物业管理、沟通意识、服务意识和操作技能方面的培训，切实增强物业服务从业人员的综合素质和服务能力，进一步提升我区物业服务质量和水平。

感谢贵网对我区工作的监督和支持。