由于中国电信提示手机USIM卡因使用年限较长,需要更换新卡,我个人申请补办一张,信息提交后,客服10001电话告之需要预存100元才可进行补办,对此我个人不认可,这并不是由于我个人损坏、丢失等原因造成的,凭什么要求我充值100才给我办理,每个月并没有因为少交一分钱吧,可是提供的服务态度让人觉得很糟糕。并且我拨打10000三次投诉电话,第一次告知是业务规范,我个人不认可,并没有觉得业务有多规范,收取100元才给补卡的根据是什么?第二次客服告知没有看清我是星级用户,免费给我补办,我不认可,我个人认为并不合理,补卡和星级客户有什么关系,本就应该免费给我补办卡片,为什么还要强调是免费给我补卡,好像原因是我造成的一样。难道普通用户因为电信运营商技术原因就要自己承担损失吗?第三次,拨打客服告知解决不了,谁都解决不了,难道这就是作为中国三大运营商之一为客户服务的态度吗?店大欺客吗?欺骗消费者,强买强卖吗?没有人管了吗?作为一名消费者,我希望能得到有效的解决!
中国电信乱收费 更换USIM手机卡需预存100元话费
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2024-07-23 09:13
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