中国电信乱收费 更换USIM手机卡需预存100元话费

由于中国电信提示手机USIM卡因使用年限较长，需要更换新卡，我个人申请补办一张，信息提交后，客服10001电话告之需要预存100元才可进行补办，对此我个人不认可，这并不是由于我个人损坏、丢失等原因造成的，凭什么要求我充值100才给我办理，每个月并没有因为少交一分钱吧，可是提供的服务态度让人觉得很糟糕。并且我拨打10000三次投诉电话，第一次告知是业务规范，我个人不认可，并没有觉得业务有多规范，收取100元才给补卡的根据是什么？第二次客服告知没有看清我是星级用户，免费给我补办，我不认可，我个人认为并不合理，补卡和星级客户有什么关系，本就应该免费给我补办卡片，为什么还要强调是免费给我补卡，好像原因是我造成的一样。难道普通用户因为电信运营商技术原因就要自己承担损失吗？第三次，拨打客服告知解决不了，谁都解决不了，难道这就是作为中国三大运营商之一为客户服务的态度吗？店大欺客吗？欺骗消费者，强买强卖吗？没有人管了吗？作为一名消费者，我希望能得到有效的解决！