三原县梧桐华府物业服务不到位 限制业主买水电

三原县人民政府办公室回复：接到《关于网友反映“梧桐华府小区物业服务不到位”的情况》（网调字〔2024〕第06085号）后，我县高度重视，立即安排相关部门针对网民反映问题进行了核查处置，现就核查处置情况函复如下：

一、关于“小区物业乱收费不作为，业主拒绝缴纳物业费，物业限制业主买水，私自断水”的问题

经核实，物业乱收费行为不属实。每一项收费内容均在相关部门备案并按照县住建局日常工作监督要求，在小区公共区域进行公示。在业主办理收房手续时，物业与业主签订的物业服务协议，明确各项服务内容及收费标准。反映人目前未履行业主义务，未向物业缴纳2024年物业服务费用。物业根据工作职责，对群众进行提醒并未强制断水。

二、关于“公开公示电梯广告公共收益”的问题

经核实，该小区电梯内未张贴广告，电梯门外广告为前期交房电梯外美观，装修公司无偿张贴。

三、关于“前期缴纳的物业费、水电费不开具正式发票”的问题

经核实，该小区前期缴纳的水费、电费属物业代收代缴费用，由电力局统一开具发票。物业费发票，业主如有需求，可向物业索取发票。

四、关于“小区消防存在隐患，电瓶车乱停乱放，消防器材损坏”的问题

经核实，开发企业正在规划完善车棚。物业为解决一期业主电动自行车的停放充电问题，于2022年在征求一期全体业主意见后，在小区临时搭建车棚。经现场查看，由于该楼业主仍在陆续装修中，破损消防柜、破损玻璃将随着装修工期进行更换，灭火器材均正常。

五、关于“占用绿化区域违建”的问题

经核实，小区建设单位三原县恒博房地产开发有限公司将三原梧桐华府小区物业办公用房西侧约60平方米绿化用地内的绿植进行了铲除，拟建梧桐华府二期项目办公用房，未取得建设审批手续，执法人员已于2023年11月21日责令其停止违法行为，并限期改正，目前，该地块已恢复绿地用途。

六、关于“电梯维护不到位，频繁发生故障”的问题

经核实，小区电梯维保单位对电梯进行定期维修保养，电梯使用中出现故障，因业主运输装修材料导致，已要求物业与电梯维保单位加强密切联系，出现任何问题，第一时间现场查看处理。

七、关于“安全预案不到位”的问题

经核实，小区各项应急预案均有存档，部分内容需要完善，住建局已告知物业负责人，目前正在进一步完善。

下一步，我县将持续关注小区物业服务不到位等问题，督促小区物业切实履行管护责任，常态化做好物业各项服务，不断提升管理水平，为居民创造良好的小区环境。