乘客投诉西安711路公交调度站工作人态度恶劣

西安市交通运输局回复：公交711路属雁舞客运服务有限公司运营线路。经行业管理单位调查，所属运营车队指定专人逐车查找，并询问当班驾驶员，因公交车辆上下客流较多，未发现乘客遗留雨伞。当班调度人员第一时间回复乘客，未发现乘客失物。

关于市民反映工作人员态度不好一事，因事件已发生半月以上，无法查证情况是否属实。行业管理部门要求运营企业加强员工培训教育，热情文明服务每位乘客，如有违反相关规定查实并从严处罚。