陕西移动给老年人开通项目和设备 4月话费被扣340多元

父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费异常。4月份截止11日已扣费340多元，查看其它月份均存在不明或无用项目长期扣费。

11日拨打移动人工客服查询，多次长时间拨打一直转接不接电话，期间一次投诉转人工成功，接通10多秒钟不解决挂断电话后再一直无法打进去！

15日上午微信移动小程序在线再次拨打移动人工反馈，答应24小时回复解决，至今没有任何消息！

问题1：小程序查询可查询去年4月至今，1年内每月电视费15元，老家是几十年前老旧台式电视根本不开机也无非是安装，被长期强制扣费，要求全额退回（包括去年4月份之前开通起）！

问题2：本月截止15日被消费三340多元，要求全额退款。查询本月账单老人已主动充值50+280元=330元，目前剩余90元+

问题3：套餐月费用18元，移动每月10元流量+20元通话非自己本人意愿！老人在家不敢开移动流量，查询近半年内流量使用每月不超1G