西安地铁同站进出被收取最低消费费用

西安市轨道交通集团有限公司回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。经核实，西安地铁现行票价是经市民听证会讨论，按照市物发〔2016〕124号《关于西安地铁票制票价调整的批复》相关内容实施。《西安地铁票务政策》规定：“乘客从本站进本站出时，出闸时单程票闸机回收；非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除1次乘次”。该条款在地铁车站进站闸机“进闸须知”，以及车站“票务政策摘要”等处公示，乘客也可通过西安地铁官方网站、车站自助查询机等途径查询了解《西安地铁票务政策》。地铁车站设有过街通道，可方便市民过街通行，乘客在出行期间如遇问题可联系车站工作人员寻求帮助。下一步，针对您的建议，西安地铁将进行深入研究，同时调研学习其他城市地铁先进做法，在确保地铁公平、准确收费原则的同时，进一步提升服务质量。同时，持续加强现场工作人员的服务意识，做好乘客问询解释回复与引导工作，努力为市民乘客提供更加舒适、便捷的乘车体验。