陕西移动限制用户携号转网 投诉多次迟迟不处理

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第04122号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户_A3Mh”反映“陕西移动限制用户携号转网投诉多次迟迟不处理”的问题。经核实，用户于 2022年5月9日办理宽带开户，根据携号转网业务办理规则，需将宽带拆机后即可办理。我局已要求陕西移动严格按照《携号转网服务管理规定》第九条、第十三条等相关规定执行。

经了解，陕西移动已联系用户解释业务规则，并提出处理方案，用户已自行办理携号转网业务。