西安地铁五路口站不提供纸质发票 阻止乘客进站致迟到

本人3月12日早8点在五路口地铁站乘车索要纸质发票，被告知无法提供；出示以往乘车记录对方仍以各种借口搪塞仍不予提供发票；本人再三与工作人员沟通近期单位要报销交通费，一季度报销一次，3月11日本人已在其他站点索要部分发票，工作人员强行辩解说各个站点规定不一样依旧不予提供发票；本人看工作人员敷衍塞责，此时已经浪费5-6分钟，说后期会向地铁投诉部门反映求证实情，现在要赶紧去上班。工作人员听后，急忙授意安检人员阻止我离开，并一直跟随强行行阻止我刷卡乘车，本人再三向阻止人员解释上班时间比较紧张，下班再说，阻止人员不为所动，在闸机口阻止我刷卡进站，具体画面可调出五路口监控为证。此时已从开始索要发票过去10分钟。

由于西安地铁的不作为乱作为和强行阻拦导致本人今日上班迟到2分钟，思虑再三，本人请问西安地铁公司：

1.是否已制定并像个站点下发关于不向乘客提供纸质发票的有关规章制度？

2.既然不提供纸质发票，服务窗口的纸质发票作何用处？

3.各个站点工作规定为何不一致，各说各话，是否存在管理问题？

4.乘客是否有投诉反映求证的权利，如果有，请回答第5个问题？

5.地铁工作人员有何权利肆意阻止乘客进站乘车，致使乘客上班迟到如何处理？