西安地铁二号线北大街站卫生间保洁服务态度差

用户_AGI9
2024-03-12 14:39
点击数:

3月10号下午七点左右,我在北大街下车想去上厕所,我穿的米白冲锋衣和灰色背包,刚一进女厕,保洁正在拖地,扯着大嗓子冲我吼地还没干你就踩,那我就想着上这边没拖的,把我拦住还不让上,说上面也有厕所非得在这上,刚拖的地就在这踩,大概有五个坑位一个都不让上,我看里面其实已经干了,就是外面刚拖的还没干,风干地的机子一直在工作也用不了多久吧,等都不让等,我想着可能她也累一天了,我就转身走了,我后面的女生也是跟着我被轰出来,走的时候嘴里还在那吼不知道吼什么,我越想越生气,那是公共厕所为什么不让我上,打扫卫生不就是她的工作吗冲我吼什么,我累一天了我在公共卫生间上一个厕所还被人训一顿,能不能好好说话啊。

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西安地铁2号线保洁服务态度差 将加强车站管理
西
西安地铁
2024-04-02 11:10

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:经调取监控查看结合人员问询,2024年3月10日,北大街站卫生间一坑位漏水,已安排专业人员进行故障修复。该名乘客进入卫生间时,保洁人员正在现场清扫积水,为避免乘客滑倒摔伤,保洁人员试图引导乘客待地面风干后再使用,但在沟通过程中因解释模糊、缺乏沟通技巧,造成乘客误解。针对该问题,西安地铁已要求保洁单位对全员进行服务提升培训,加强车站属地管理,努力为市民乘客提供舒适、贴心的乘车体验。

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