宝鸡陈仓10路公交不按站点停靠 导致乘客坐过站

宝鸡市交通运输局回复：经调查，陈仓10路公交车属于宇通公司，因事发已经半月，车辆视频录像已无法查看（视频滚动录制，只能保存最近5天左右的视频）。10路公交线路为城乡公交，线路运行距离长，为无人售票车辆，车上设置报站器对前方到站提前报站，提醒需要下车乘客提前往后门移动，若乘客不方便移动，也可听到广播提醒后提前告知驾驶员，预留充足下车时间，方便乘客下车。同时，公司也在车厢内做了相应温馨提示。

针对投诉人反映的问题，宝鸡市交通运输局做出如下处理：一是责令宇通公司加强公司所属工作人员职业道德教育，强化服务意识和职业道德水平；二是加强相关法律规范性文件学习，依法安全驾驶；三是强化驾驶员语言沟通能力，与乘客交流时文明用语，规范服务，提高乘客满意度，努力为广大人民群众提供安全、舒适、便捷的乘车环境。