秦都区陈杨新界小区提前停暖 住户家温度太低

咸阳市秦都区陈杨新界小区供暖由陕西华凯物业管理有限公司承包供热，但是供暖又由华凯物业层层转包给其他公司，自19年住进小区，暖气费每年都交，但暖气从来没有一天是上过18度的，在这种情况下坚持了四年，但在今年，刚开始烧的时候说他们是专业的，暖气温度肯定要比往年要好，大家就都交了暖气费，等到费用收的差不多的时候，暖气温度还是没有上去，叫他们过来看，也就只是放下水，问他进水管都是凉的那能热吗，维修人员说那没办法，他们也是听领导的，一天让烧多少气就烧多少。

1、从2024年2月底到三月初的时候暖气彻底停了，房子里都是渗的，本想打电话问问咋回事，但发现电话已被供暖方拉黑，人也找不见，去锅炉房看，只有一两个维修人员，说他们也没办法。

2、华凯物业现在还要收取交房之前的暖气过热费，该小区竣工验收、消防验收都是2022年左右才完成的，之前人们一直居住在一个像工地一样的地方。

3、几年暖气都不热，交了钱是买罪受，家里装了壁挂炉自己烧，供暖方却要收取30%的过热费，试问是什么原因导致每年交暖气费的人越来越少，暖气管道没从房子过，楼上楼下，左邻右舍都没用暖气哪来的过暖费？