陕西移动欺骗用户办套餐 收取最低月费93元不退还

用户_F0SR
2024-02-04 11:21
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1月25日接到中国移动客服打的电话,说是移动回馈老用户免费赠送流量,要给我送流量,然后给我发了一条短信让我按照短信内容回复,短信上写了每月最低消费93元(我月费不到93元),我说不用了,客服一直解释说这是赠送的不会额外收取费用,仍然按照我之前套餐的费用收费,跟客服再三确认后,并且看到短信上写的每月最低消费以活动办理时的承诺为准,我才回复了验证码开通了相关内容,但2月1日查询话费后发现是按照月费93元扣的话费,打电话给移动公司反应,移动人员却一直不处理,不退回多收的话费,移动欺骗消费者,还请相关部门帮忙讨个公道!

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已受理 2024-02-04 11:37
已转交 2024-02-06 17:37
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