西部网
陕西头条
微信公众号
微信小程序
支付宝小程序
电话爆料
今日头条
南郑区物业服务等级评定工作领导小组：
近期我世茂云江月业主据悉南郑区2023年第二批小区服务等级结果公示中，世茂云江月物业公司陕西恒德久安物业管理有限公司入选为一级物业服务等级，我们对此结果坚决反对。
1、强烈建议核查营业执照、资质证书、从业人员资格、办公条件、服务满意度，根据实际、真实情况据实重新核定。
2、纠正物业公司收费不合理及收费后不开发票违法行为，具体表现在：a全款卖方,交不了契税，拿不到房产证；b 收房验房办理物业手续时，必须补交2023年4月-12月全额物业费；C装修转运垃圾 30分钟免费，超30分钟收取一次5元停车费；
主要质疑有以下几点：
一、陕西恒德久安物业管理有限公司存在严重欺骗行为，在售楼解说还有售楼宣传、以及现有物业宣传资料中 多次引用香港“戴德梁行”一级物业服务理念和服务标准，物业宣传资料中更引用聘请“戴德梁行”专家为顾问；但真实情况并非如此，从2023年4月至今在我们办理入住手续、装修、正式入住 或者看房的过程中，无论门口保安、物业公司前台服务、以及园区保洁服务等人数、着装和服务质量设施、设备都与其戴德梁行一级服务理念和服务标准相差甚远，整个小区经常看到的就1个门卫，2个前台，1-2个保洁和验房师傅，而且门卫及其它物业服务人员，服务意识和质量低下，更没有相关执业证书和从业资格，当我们业主真正需要帮助和让他们提供服务的时候他们要么就推诿他们解决不了，要么让我们自己打电话联系，要么就是让我们等反馈但我们关心的问题迟迟得不到解决，业主们的普遍感受是该物业公司只知道收高额的物业费而提供的物业服务几乎没有，服务质量真实的感受连大家经常接触的3级物业服务等级的服务质量都不如。
二、按照《陕西省住宅小区物业服务指导标准》《汉住建发2021-168号文件》规定第一 陕西恒德久安物业管理有限公司 无论从资质要求、物业管理业绩和经验、以及物业管理从业人员数量、从业者质量、设施设备、物业管理和运营经验均严重不符合一级物业等级资质；经核实陕西恒德久安物业管理有限公司成立于2020年8月11日 注册资金500万，为新成立公司，没有任何物业管理经验和成熟运营团队更无良好物业服务业绩，也没有物业服务相关资质证书。 一级物业中 客服管理、房屋管理、公共设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、社区文化建设方面均达不到相关要求，物业公司服务跟不上，配套暖心服务几乎没有（最简单的比如小区配备购物车方面都没有又谈何一级服务？）
小区业主多次前往住建局物业管理部门投诉均无果，踢皮球式的处理方式。我们同时质疑相关评级的管理部门是如何实事求为老百姓办事的？这样的配套服务怎么就能评选为一级服务？
