西安电信阻止用户携号转网 要求赔付高额违约金

用户_AylZ
2024-01-15 10:24
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本人2021年在碑林区建东路153号智慧家庭服务中心中国电信,办理了一个两年合约的手机号码,现在到期了所以想更换套餐,才知道在我不知情的情况下给我搞了个20年的靓号协议,而且说什么都不给取消,所以我只能选择了携号转网,但又告知我携号转网的话需要我办理副卡注销,我配合着工作人员把副卡取消后,又告知我实在要取消要赔付高额违约金(38000多元)。

于是我向10000号投诉,后面电信客服联系我好几次每次都给我说帮我反馈,后续会有工作人员联系我,后续的联系内容就是每次电话里就说我有签署过这个20年协议,阻拦携号转网。就这么一直踢皮球没有人给解决问题,于是我特别无奈。我就在工信部留言投诉,等了好些日子,营业厅给我回电协商处理,第一次答应我给我携号转网,但等来的结果又是这不行那不行的。第二次来电又给我说给我降低资费,我又欣然答应但过了几天又给我说这不行那不行的。

我很无助为什么升高资费就可以办理降低资费就又不行了,为什么携号转网就有协议交了高额违约金就可以取消了,办理合同没有,并且严重违规(携号转网服务管理规定)和(中华人民共和国电信条例法)。希望有关部门能够帮帮我。

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已转交 2024-01-26 17:44
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