提交退费资料两年多 长城宽带至今不退费！

您好！

我于2018年2月23日办理的长城宽带续费1700元51个月，有效期自2018年2月23日到2022年5月23日（使用38个月，还有13个月未使用），用网到2021年3月底。长城宽带退出西安市场，此后宽带无法使用，后经长城宽带客服指引，2021年5月份在所在办事处提交的退费资料（交款收据和银行卡复印件），办事处负责人申明登记后，他们提交上去后会直接退费到银行卡，现在已过去二年，也联系不到长城宽带客服及工作人员，请领导关注一下，谢谢！