中国电信无故停机给客户带来不便，请给我合理解释！

您好！我的号码173****9089（归属地为汉中）在2023年12月25日15:48分收到电信发来短信：《依照国务院防范打击通讯信息诈骗要求，本号码因涉及诈骗案件将限制通讯。如有疑义，请机主携本人证件至营业厅进行核验，感谢理解和配合。【中国电信】》

收到短信后，2023年12月26日上午9点左右前往本人携带证件前往（兴平市南大街），营业厅让去反诈中心，本人已携带相关证件前往公安局，公安局已核实本人无从事相关诈骗行为，并已上网提交资料，营业厅工作人员称请等待。

12月26日下午14分33秒向中国电信（10000）如实说明了情况，电信客服不停反复告知是因为涉及诈骗或恶意营销导致的停机，须本人携带身份证去（汉中）营业厅进行处理（本人在兴平）。并将工单分配至汉中营业厅，和汉中营业厅工作人员反复沟通让我添加工作人员QQ号（2109129503）提供相关资料，添加QQ后发来：开机需要提供以下四张照片。请提供四张照片：1.身份证正反面照片。2.（已签字）开通书的照片。3.（已签字）承诺书的照片。4、一张手持开通书和承诺书（签字）的照片。收到信息后我们会进行审核（1-3个工作日），审核通过后1-3个工作日签署之后才可复机。

本人拒绝签署提供相关材料证明以及负责人签字，电话确实是因为XX原因导致停机。我要求汉中工作人员提供为什么封号证明，均反复被告知是工信部、公安局封号（本人携带证件已去兴平市公安局证明清白）。

客服不正视问题，只把责任推给工信部政策、公安局！投诉根源：一是缺少高效的复机方式，二是电信偷换概念，执行政策和高效的复机不冲突！借着政策名义，肆意践踏用户合法通信权益！很多人被误伤停机过，问题几年前就出现了，电信不反思致很多市民投诉，不仅浪费公共资源，且影响市民生活！

从本事件发生到现在，经历过无数次沟通，电信客服不解决问题，还让对他们的解释进行评分，我怎么评分？

我需要怎么认可？承认我是因为诈骗或者恶意营销导致的停机？

1、我没做过的事情为啥要让我认可？

2、你们能提供哪些信息来确认违法？

3、你们只是说疑似，疑似的信息来源是哪里，谁确认，对于错误的怀疑给人带来的不便谁来负责？

4、陕西电信给出正式的书面性文件来正面答复次事件。