手机号被无故停机 西安电信处理态度敷衍

您好！我的号码173****1880（归属地为西安）在10月23日因咨询事情，网上的号码空号占线，回拨几次就停机了，我向电信如实说明了情况，反映市民热线几十次无果，电信敷衍不处理！我在广东，让回归属地复机，完全不顾实际情况，给本人造成严重困扰！ 

敷衍态度已截图上传，从来没有认可，也一直没有恢复正常！客服态度高傲，不正视问题，问误伤了有没应对措施，只把责任推给工信部政策！投诉多的根源在电信内部，一是缺少高效的复机方式，二是应减少误伤。电信偷换概念，执行政策和高效的复机不冲突！负责人思想僵化，对一直存在的问题不思改进，系统误判时，不能作出有效的应对措施！借着政策名义，肆意践踏用户合法通信权益！很多人被误伤停机过，问题几年前就出现了，电信不反思致很多市民投诉，不仅浪费公共资源，且影响市民生活！电信作为国企，应更好的贯彻法律法规，不应该以地位特殊性横行霸道！

诉求：

1.对电信不作为严肃处罚，对负责人的工作能力进行考察

2.进行技术升级，尽量不出错或少出错，作出高效人性化的复机方式

3.触发系统时不能直接停机，要求人工二次审核，多指标判断是否需要停机！减少误伤非必要不停机