千渭星城B区供暖不达标 业主自己供暖还要缴纳过热费

各位领导，你们好，我是千渭星城B区2号楼2单元801的业主，我和家人与2018年入住该小区，并与同年足额缴纳暖气费，供暖开始后，由于温度不达标，经过物业公司和家人长达20多天的维修与故障排除，仍不能达到基本供热标准。当时进行了退费处理，但是缴纳了30%的过热费，缴纳的原因是，我认为虽然温度不达标，但是或多或少我有用到暖气温度，有造成供热公司损失，所以我同意了缴纳当年的过热费。

由于当时家中小孩刚生，在万般无奈之下，我与同年花费8500多元安装了壁挂炉进行自主供暖，但是物业公司却以主管道维护，以及过热费为由，继续在物业费中累计30%的过热费。现如今已经累计5年，期间多次进行沟通无果，数次又以领导不在为由无法处理。

由于前期已经花费很多钱买了壁挂炉，每年供热季不仅要花几千块购买天然气，还要缴纳30%的过热费，而且自己每年都在供暖，不存在蹭热的问题，并且该供暖单位供暖历年来温度都不怎么好，小区群每到供暖季就是骂声一片（可见附件），所以就算自己重新接回集中供暖，供暖问题依旧存在，而且自己供暖效果要比集中供暖效果好，费用还比暖气费少一些，我也不知道育才供热公司所采取的集中供暖的优势何在。

综上所述：我认为自己供暖还需要缴纳过热费这是极度不合理的收费。希望各位领导能够体恤基层人民的辛苦，美好陈仓的见证人，希望能够帮忙处理该问题，维护基层人民最基本的权益。感谢各位领导。

个人基本诉求：免除前5年以及以后的30%过热费费用。