雁塔区等驾坡街道公园南路鑫龙天然居二期不供暖

西安市雁塔区等驾坡街道鑫龙天然居二期至今不供暖，暖气费已经全额交付。本月15日询问物业，物业人员答复不清楚；询问供暖公司，供暖公司收费人员说跟前供暖公司还有事情在协商，前供暖公司不许现供暖公司给锅炉点火，街道办已介入；询问街道办，接电话的工作人员答复街道办在跟进。至于为何不能按时供暖，何时能给小区供暖，均不能给予答复。

所以我们小区什么时候才能供暖？两家供暖公司的矛盾能否在供暖之后再协商？