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工作人员你们好，矿山路金辉江山铭著小区，物业通知11月12日开始供暖，到今天已经第四天，供水管道温度只是有点温，所有回水管道全部是冰的，家里地板没有一点温度，联系物业管家要么不回消息，要么就说没有办法，找各种理由搪塞，业主无奈只能拨打西安太华热力公司电话咨询，热力公司反馈小区非热力公司直管，无法解决，现在所有正常缴费的业主，没有办法解决，家里还只能靠空调取暖，小区还是临电，开空调人多了，小区就跳闸停电，请相关部门工作人员协助解决，谢谢。
西安市金辉江山铭著小区供暖四天 水管依旧冰凉
雷
2023-11-16 08:54
点击数：
[此内容为网友反映问题，不得转载。]
[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]
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已受理
2023-11-16 08:56
已转交
2023-11-24 10:21
已反馈
2023-12-06 15:41
已反馈
西安金辉江山铭著小区暖气冰凉 城管局回复 浐
浐灞生态区
2023-12-06 15:41
西安浐灞生态区城市管理和综合执法局回复：收到网民反映“金辉江山铭著小区供暖问题”，我局立即调查核实，现将有关情况回复如下：
金辉江山铭著位于我委商贸产业园，小区由太华供热公司提供热源，物业公司负责小区内供热服务并收取热费。按照我局通知要求，太华供热公司11月15日至今一次网供热水63-61℃，回水34-32℃，热源参数正常。
工作人员对该小区各楼宇住户进行随机入户测温，户内温度均在19-21℃。为更好地保证供热效果，我局已联系物业管理部门，督促物业公司加强小区内部供热设施管理。并要求太华供热公司持续提高温度，确保小区温度正常。
我局将督促相关单位重点关注小区供暖情况，提高该小区的供热质量，持续跟进小区供热情况，及时化解舆情。
特此回复。
附件：金辉江山铭著小区换热站参数及入户测温图
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