彬州市紫云东城2号楼暖气冰凉 物业、热力公司互相推诿

彬州市集中供热燃气服务保障中心回复：

1、紫云东城小区供暖基本情况

2018供热季，紫云东城小区1#楼开阀供暖，供热运行状况及用户户内供热采暖质量良好。该小区2#楼为2023供暖季新入网楼栋，2#楼用户共计207户，缴纳全费正常供暖的157户，入住率75.8%。

2023年11月13日11时，市热力公司为紫云东城小区开阀供暖。因2#楼为本供热季新入网楼栋，其供热设施应由建设方进行调试，启站运行后市热力公司片区负责人积极配合该小区建设方及物业加班加点进行管道巡查、逐层排气等调试作业。目前，该小区用户户内供暖温度均已达标。

2、紫云东城小区2#楼住户供暖情况

2023年11月19日、27日-29日，市热力公司生产运行部多次组织该小区片区负责人、检修人员、中心控制室舆情处置小组及城东区域回访处理小组，前往紫云东城小区对该小区2#楼高低区两个单元住户供暖情况进行入户测温检查。检查结果显示，该小区2#楼住户户内室温均已达到供热管理办法规定的标准温度即18±2℃（用户回访汇总单附后）。需要特别说明的是：供热管道温度并不能准确反映用户室内空间温度，请广大热用户关注室内空间温度即可。