金台区东岭幸福里小区捆绑收取物业费和暖气费

我于2023年10月25日前往东岭幸福里小区缴纳自己房子的暖气费，物业人员声称必须一起缴纳物业费才允许缴纳暖气费，我向其说明，因为手里资金有限，在下月出开工资后就会来缴纳物业费，现在只够足额缴纳暖气费，但是物业人员直接拒收，并且态度坚决。我在政府网站中也看到住建局和发改委等三个部门联合发文，禁止暖气费和物业费捆绑，我希望相关单位能够及时帮我处理该问题，避免错过缴纳时间影响供热。