陕西电信区别对待客户限制正常通讯 62天不解决

尊敬的领导您好：

我于8月7日在陕西电信西安分公司携转办理了相关套餐业务，8月14日给家人打了几个电话后，15日早8时许短信告知限制通讯信息业务至今，期间运营商无任何事先告知，收到信息时就已经停止了正常通讯。在和客服沟通无数后均不能给出具体受限的标准，给出的答案是不知道，无能为力，无法解决，随机我要求那既然不能让我正常使用，那就让我携转出去，然而给出的答案更是不可思议，不能携转出去。在这几十天里，人工客服换成了10001号机器人，走过场式“服务”让人气愤不已！！！

诉求：1、请恢复我正常通讯。

2、对限制期间无法正常通讯造成的灾难性困扰予以补偿。

3、请详细说明受限的具体标准是什么?若因为客户等级不够紧紧打了几个电话就被限制通讯，请让我办理转出业务。

感谢领导关注。