西安地铁九号线凤凰池站安检台太高 不方便乘客

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：10月7日我部收到乘客投诉凤凰池站安检机设置过高问题后，会同客运部专业人员对凤凰池站安检点处携带行李乘客进行视频查看、问询了解。一是凤凰池站安检点为中型安检机，进包口高度0.7米，符合安检机设计标准。二是经调取10月4日至10月6日监控，乘客描述时间段内，对于携带大件行李进入安检点有需求帮助的乘客，安检员均向其提供帮助。

我司将加强安检员教育，不断提高安检员主动服务意识，同时要求安检员向携带大件行李的乘客主动询问并提供帮助。感谢您的理解，祝您生活愉快。