尊敬的各位领导,我有一个西安电信的号码一直作为主号码在长期使用 ,号码虽不是什么靓号但绑定了和我生活息息相关的所有账号,以及联系方式,无法正常接收验证码让人寸步难行。
2023年9月20号本人在外省的电信营业厅申请了异地注销业务,西安电信在接到注销工单后联系了本人进行了预拆机,但突然想起该号码还关联绑定了很多地方,便咨询02910000客服,客服表示预拆机后如果还使用他们复机就可以了,次月也不会再次对该号码进行注销,本人询问过是否需要向销户的工作人员备注,10000客服再次回复只要复机后系统是无法操作注销的。
本人复机后一直使用至2023年10月3日,中午莫名其妙接到一条短信后,手机号码便没有了信号,拨打过去提示空号,再次联系02910000客服查询号码已被正式拆机。向客服描述了被注销的情况,客服记录让我等待电话。
当天西安电信联系了本人(这点要夸夸西安电信,西安就它们电信比较重视用户服务质量),说本人号码是携号转网的号码,需要进行复机比较麻烦得等等。
号码里的前面赠送的流量是肯定没有了,号码的星级没有了,之前专门挑选的入网时间也要变更为现在,这个身为强迫症的我就很难接受。现在新号码局停严重,我用了一年多老用户又让我变成新用,又给我产生一些不必要的麻烦。
现在的诉求,恢复原入网时间、网龄、星级、套餐、语音包、赠送的流量包。