租约到期房客正常退租 西安玖零公寓拖延不给退押金

本人于2021年元月2日在陈家庄小区八排A6租赁一间单间房屋，约定租金1000元每月，押金1100元(钥匙押金100元），在2023年九月二日租约到期，正常退房。客服验房认为卫生不符合标准，扣除押金200元，剩余押金承诺10个工作日退还。

从第十个工作日本人就一直联系客服要求退还剩余押金，客服一直回复正在加急，直至今日已经16个工作日，依然是这样回复，一直不退押金。

本人居住期间房租都是按时缴纳，并未任何拖欠，并且也是在合约到期退房，为何一直不退换本人押金。希望可以监督此公司，并退还我的押金。从投诉中得知该公寓发生过多次不退租客押金事件，希望可以对该公司做出处罚，维护租客正常权益。