陕西联通今年推出29元160G 100分钟通话,原价59元添加虎跃卡/乐享卡20元优惠。最近想把汉中联通以前的老大王卡变更这款套餐,投诉之后10015回电,表示虎跃卡/乐享卡我们中国官方只有10G流量,并没有描述的160G流量100分钟通话,这个叠加包。
后汉中联通客户服务部18552申投诉员表示,优惠叠加包为新用户充值赠送的,充值没问题啊,我也充值100元给我添加上该优惠业务,继续找别的理由推诿搪塞,严重违反工信部新老用户不同权。
希望监管部门能让汉中联通落实,工信部通信函〔2018〕276号七、电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。