陕西联通新老用户不同权 优惠叠加包只为新用户赠送

网友反馈：感谢平台协调，联通公司已经给我处理好了，不存在异议了，感谢。

汉中联通公司回复：您好！关于汉中联通客户向栏目组反映我公司 “陕西联通新老用户不同权，优惠叠加包只为新用户赠送”的问题，已收悉，我公司收到函件后高度重视，立即落实专人进行调查，积极处理该客户问题事宜，现将具体情况如下：

一、核查情况

客户反映汉中联通“陕西联通新老用户不同权，优惠叠加包只为新用户赠送”的问题，经核查，用户要求更改“59元套餐虎跃卡160G流量，100分钟通话，每月减免20元合约”，现此套餐已于2023年8月底已暂停渠道推广，不存在新老用户不同权。

二、处理结果

收到西部网转来的函后，结合上述核实情况，我公司安排专人与客户沟通，对客户提出的问题进行了认真解释，客户表示满意，客户表示满意。在此，我们对西部网畅通民生心声，主动监督我们服务工作提升表示衷心感谢！

2023年以来，汉中联通持续优化完善业务办理流程，按照“一切为了客户”的经营理念，不断提升服务能力，为客户提供优质服务。汉中联通热烈欢迎各位客户及媒体对我们的工作监督，您们的监督将是我们改进提升的动力源泉。