陕西移动不履行和解协议 不退还多扣除的话费

2022年12月，移动公司打电话说可以免费领一部手机，见面后说要预存2200元，没有最低消费，不影响现在套餐。领取使用后发现套餐被改变为每月最低消费158，年初在民生热线投诉后与移动达成和解，1600元买下手机，移动公司分两次退还多扣的话费870元，3月份退还500元，5月份退还570元。期间工信厅也电话反馈，中国移动确实构成欺诈。因为已经达成和解，便没继续让工信厅介入。5月份剩余370话费没到账后，打电话咨询10086，客服回复已经申请，耐心等待。8月份发现370元话费没有到账，再次拨打10086，10086表示没有显示有370元需要返还，遂与之前联系的客服联系，客服表示拨打10080，拨打一周至今没有回复。

中国移动不履行和解协议，现特向市场监管局、工信厅提出投诉举报，诉求:1.退还因和解收取的1600元手机费(移动不履行和解协议，按原合同执行送手机)；2.退还多收取的370元话费；3.市场监管部门、工信厅依据职权对移动作出行政处罚。