西安长乐坊一住户断气 多次联系秦华天然气仍未处理

我是西安东门外长乐坊附近居民，家里经常不使用天然气，要用的时候发现没有气了，多次联系96777电话，登记后不联系直接回复短信处理解决了，东郊的营业部83224694联系过，约好9月10日周日上门解决，但是等了一天，打83224694始终无人接听。东郊分公司表示96777由于人多，回复不过来，导致没有及时处理，我要求下班后解决，他们又说5点下班，下班后就没人了。

停供燃气3个月了也没人管，多次投诉到现在也没有恢复供气，吃饭问题是民生大问题，希望领导在百忙中过问一下。我要求赔偿损失100元，天然气公司言而无信，希望道歉赔偿损失。