西安移动不给我办理无线固话座机过户业务

2020年左右我单位由于业务发展需求，派员工梁某某带身份证原件办理西安移动无线固话029-61****66，一直在该员工身份证名下，现在该员工梁某某处于离职状态，业务号码需要过户到在职新员工名下.去西安移动业务大厅办理过户业务，工作人员说无法办理过户业务，该业务号属于铁通，中国移动合并承接铁通的所有业务，理应延续正常提供用户手机卡过户，补卡，销户，缴费，变更套餐等相对应的业务服务。

西安移动违反电信条例相关规定，西安移动和西安铁通业务交割了好多年，相关的过户，补卡，缴费，销户，变更套餐业务都不给办理，相互踢皮球，推卸责任。希望政府相关部门推进，维护用户的合法权益。

诉求：解决过户需求，解决铁通用户在移动大厅办理过户、缴费、销户、补卡、变更套餐的需求。