联通用户突然被通知两年前注销的手机卡欠费

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第08047号），现将调查处理情况答复如下：

网友“至善至美”反映“联通用户突然被通知两年前注销的手机卡欠费”的情况。经陕西联通核实反馈，用户本次并未反映此问题，也未提供具体欠费号码。我局已要求陕西联通严格按照《电信条例》《电信服务规范》认真执行。并要求陕西联通进一步与用户联系做好沟通解释工作。经了解，陕西联通已与用户联系解释，因我局多次联系不到用户，建议用户提供有效的联系方式，方便我们进一步核实处理用户的问题。

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