地铁4号线西安站安检人员交头接耳 不维持秩序

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：收悉网友反馈后，西安地铁高度重视，调取监控查看并结合人员问询，初步推测网友反馈情况可能为以下情况造成：一是西安地铁4号线西安站以外地乘客为主，对西安地铁路线情况不熟悉，在问询安检工作人员时引起网友误会为“交头接耳”；二是安检点岗位人员换岗交接时，交接班人员会对本班情况进行简单沟通，可能为导致网友观察到“安检人员交头接耳”的又一原因；三是4号线属于接驳车站，进站乘客大多携带大件行李，可能导致网友所述“安检仪上行李都挤成堆了”的情况。针对网友反映，后续西安地铁将根据西安站客流情况，针对性地做好乘客引导工作；同时，加强安保人员日常业务及服务培训工作，为市民乘客提供更加舒适、便捷的乘车体验。