我的包过安检后找不见了 地铁2号线工作人员态度冷漠

余颖康
2023-07-19 09:01
点击数:

投诉西安地铁二号线航天城站西南口进站检工作人员,进站人很多,我的包进站检验后出来没看到,工作人员不积极帮忙找寻,说可能被人拿走了,我跑进站看了一圈没找到,后来在出站口工作人员的帮助下,进站检的工作人员重新帮忙寻找才找到,卡在检验设备上了。态度冷漠,东西在他们面前丢了也一副事不关己的样子。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-07-19 09:09
已转交 2023-07-28 15:19
已反馈 2023-08-09 17:35
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包过安检后找不见了 西安地铁运营分公司回复
西
西安地铁
2023-08-09 17:35

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复:针对网友反馈情况,经调取监控结合人员问询核实,7月19日08:12,两名乘客(一男一女)携带两个包裹、一个行李箱从航天城站南安检点进站。男乘客持包过安检机时,包带钩挂在安检机内部螺丝处导致包裹未能随履带送出安检机。发现该情况后,男乘客进站确认是否为其他乘客错拿包裹,因站内寻找未果,男乘客求助出站口引导岗工作人员时,安检机值机员发现安检机内有包裹滞留并将包取出,男乘客认领该包裹后,两名乘客正常进站乘车。针对网友反馈情况,西安地铁将进一步提升安检人员在岗期间作业状态的盯控,有针对性地开展督查,努力提升地铁窗口的服务形象。

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