中国电信随意停用手机号码 超过24小时不解决

萱严
2023-05-26 09:44
点击数:

领导你好!

5月24号中午12点左右,我的手机号被电信停机。联系电信客服,10000客服告知我要携带证件和手机卡去营业厅办理解卡。问其原因,电信客服回复是工信部给我停了,他们也没办法。

于是下午6点左右我携带所要求的资料,去办理了。开通后我一个电话都没打,结果到晚上8点又给我停了。又联系电信客服,10000客服告知我要携带证件和手机卡去营业厅办理解卡。问其原因,电信客服回复是工信部又给我停了,他们也没办法。

5月25号早上我又携带证件去营业厅开卡,营业厅人员说公安部给停了,后面又联系警察,警察在公安反诈骗系统经查询没有我的手机号,告诉我不是公安停的,让我联系中国电信,之后我联系工信部,工信部说他们没有任何权利让中国电信停客户手机号,也不可能这么做。

昨天同时我还拨打12345进行申诉,但是到目前为止,12345一直也未回复 。今天上午同时还打电信4008810000投诉,结果还是没有回复,现在我的手机还是停机状态,给我工作出行带来很大不便。亲友都以为我失联了,纷纷都打单位电话联系我,公司意见很大,投诉我影响公司工作。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-05-26 09:50
已转交 2023-05-31 17:12
已反馈 2023-07-20 16:09
已反馈 2023-07-20 16:09
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
中国电信停用手机号码 已进行复机操作
陕西省通信管理局
2023-07-20 16:09

陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2023〕第05147号),现将调查处理情况答复如下:

网友“萱严”反映“中国电信随意停用手机号码 超过24小时不解决”的情况。经核查,2023年5月24日,电话卡189****7593因符合高危风险卡模型被陕西电信关停,在关停前陕西电信已向该号码发送短信提醒。经了解,5月25日在用户递交了相关认证资料后,陕西电信已进行复机操作,6月20日陕西电信工作人员向用户进行了解释,用户表示认可。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。

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